Retoure
Passt etwas nicht oder gefällt dir ein Artikel nicht? Kein Problem. Bei uns kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen unkompliziert zurückschicken oder umtauschen. Starte einfach deine Retoure über unser Portal und folge den Schritten.
Rückgabekonditionen Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, deinen Artikel zurückzuschicken. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein Versandlabel bereit. Die Kosten von 1,49 EUR werden direkt von deiner Erstattung abgezogen. Für Bestellungen ausserhalb Deutschlands organisierst du die Rücksendung selbst und trägst die anfallenden Versandkosten.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein Versandlabel bereit. Die Kosten von 1,49 EUR werden direkt von deiner Erstattung abgezogen. Für Bestellungen ausserhalb Deutschlands organisierst du die Rücksendung selbst und trägst die anfallenden Versandkosten.
Lieber umtauschen statt zurückschicken? Beim Umtausch fallen keine Rücksendekosten an. Wähle einfach im Retourenportal die Option "Umtausch" aus.
Kostenloser Umtausch
So funktioniert die Rücksendung
01
Retoure anmelden Klicke auf "Retoure starten", gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wähle den Grund deiner Rücksendung aus. Du hast dabei die Wahl zwischen Rückerstattung und Umtausch.
02
Artikel auswählen Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest, und bestätige deine Retoure.
03
Versandlabel erhalten Du erhältst dein Versandlabel per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken.
04
Paket einpacken und abschicken Lege den ausgedruckten Retourenschein in das Paket, klebe das Label auf und gib das Paket bei der nächsten Paketstation oder Postfiliale ab.
05
Erstattung oder Umtausch erhalten Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird deine Erstattung veranlasst oder dein Austauschartikel auf den Weg gebracht.
Tipp: Deiner Bestellung liegt eine Karte bei. Auf der Rückseite findest du eine kurze Anleitung zur Retoure sowie einen QR-Code, der dich direkt zu unserem Retourenportal führt. Trage dort deine Bestellnummer ein und lege die Karte in dein Paket, so können wir deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Artikel die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können leider nicht erstattet werden.
Fragen zur Rücksendung? Kontakt