Deine Rechte

Für alle Produkte in unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Zeigt ein Artikel einen Mangel, hast du Anspruch auf Nacherfüllung. Diese Rechte stehen dir immer zu und werden durch die folgenden Punkte nicht eingeschränkt.

So läuft es ab

1. Du meldest dich per E-Mail an service@vleys.com.
2. Wir sehen uns den Fall an und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
3. Gemeinsam klären wir, welche Lösung für dich am besten passt.

Was wir dafür brauchen

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung, was nicht stimmt
• Ein bis zwei Fotos des Artikels

Ersatz oder Erstattung

In den meisten Fällen brauchst du das Produkt nicht zurückzusenden. Wir schicken dir entweder kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis, je nachdem, was für dich sinnvoller ist. Sollte in Ausnahmefällen doch eine Rücksendung nötig sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Rückgabe ohne Mangel

Wenn dir ein Artikel einfach nicht passt oder nicht gefällt, ist das kein Fall für die Gewährleistung. Dafür gibt es unser Rückgaberecht. Alle Informationen dazu findest du unter Versandinformationen.